退換貨政策

商品退換:


如欲辦理退貨,請先來電向客服人員申請並請E-mail至[email protected]申請退貨事宜。

退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址,才能順利完成退貨手續。



需寄回的物品有:

產品的內外包裝

贈品/試用品

出貨單

收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費($ 60)。物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。
退款轉帳費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
為了保護產品,箱子內或許會置放許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。
如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電與客服人員聯絡。


瑕疵損壞定義:

收到產品時外觀破損
收到產品時內容物外漏
收到產品時產品已超過有效期限



電子發票說明:

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於VIVI PAM消費開立之「二聯式電子發票」,隨貨附發票。