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退換貨政策

    • 商品退換

    §  如欲辦理退貨,請先來電向客服人員申請並E-mailvivipam.mask@gmail.com申請退貨事宜。

    §  退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司地址,才能順利完成退貨手續。

    §  需寄回的物品有:

    ü 產品的內外包裝

    ü 贈品/試用品

    ü 退換貨申請書副本及折讓申請書

    ü 訂購單

    ü 二聯式發票或三聯式發票(使用VIVI PAM會員載具、手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)

    收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

    §  原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費($ 60)。物流費也可於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

    §  退款轉帳費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)

    §  為了保護產品,箱子內或許會置放許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。

    §  如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請來電與客服人員聯絡。

    §  為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期章,如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。

    §  瑕疵損壞定義:

    收到產品時外觀破損

    收到產品時內容物外漏

    收到產品時產品已超過有效期限

    • 電子發票說明

    §  根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於VIVI PAM消費開立之「二聯式電子發票」,VIVI PAM亦會將發票號碼上傳至電子發票整合服務平台。會員可至財政部電子發票平台或VIVI PAM會員專區查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 

    §  VIVI PAM會員載具(託管發票)

    VIVI PAM 發票託管記錄的電子發票工具,網站將優先以會員帳號做為儲存電子發票,亦可選擇其它發票類型。會員可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。此外,將由VIVI PAM自動為您兌獎,並掛號寄出中獎發票。

    §  發票捐贈 (愛心碼)

    當您選擇發票捐贈時,亦可再選擇其他捐贈單位。

    §  發票狀態說明

    出貨後,VIVI PAM會將發票號碼上傳至電子發票整合服務平台完成後,顯示發票內容。

    使用VIVI PAM會員載具可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。

    §  電子發票中獎

    中獎發票由本網站進行通知,將於奇數月26日之後由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊 後,中獎發票將於開獎日翌日起10日內掛號寄出。(已索取二聯式紙本發票者,不適用此項目。)